天數

膳食

住宿

早

午

晚

城市

參考酒店

于當天指定時間及地點集合

1

×

×

×

多哈

飛機上

2

×

×

√

哥本哈根

四星酒店

3

√

×

√

哥德堡

四星酒店

4

√

×

√

奧斯陸

四星酒店

5

√

×

酒店晚餐

峽灣小鎮

峽灣貴族酒店 BRAKANES HOTEL

6

√

×

酒店晚餐

峽灣小鎮

峽灣特色酒店

7

√

×

√

奧斯陸

四星酒店

8

√

×

√

斯德哥爾摩

四星酒店

9

√

×

游輪晚餐

赫爾辛基

五星游輪

10

×

√

×

多哈

宿機上

11

×

×

×

深圳

自理

順利返程，結束旅途

出團團號：

TOUR NO：4鉆 北歐四國雙峽灣+升級峽灣貴族酒店一價全包11天9晚（QR）CPH-HEL 挪威簽

第一天

深圳-(大巴)-香港-(飛機)-多哈

參考航班 QR 817  HKGDOH  1930/ 2310

●【團隊集合】,懷著輕松愉快的心情，行囊中裝滿無限憧憬，踏著輕快的腳步。團友指定時間自行前往深圳指定關口集合，乘坐大巴車前往香港國際機場，搭乘國際航班飛往歐洲。( 備注：具體集中時間，地點以出團通知書為準 。)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

飛機上

第二天

多哈-(飛機)-哥本哈根

參考航班 QR 161  DOHCPH   0150/ 0715

●【哥本哈根】車覽,丹麥首都哥本哈根，這座由漁村興起的這座“商人之港”，現已成為丹麥的商港。風姿獨特景色和歷史珍貴遺產，使這座瀕海城市享有“北歐的巴黎”之美譽，并以“美人魚的故鄉”聞名于世。

●【安徒生雕像】外觀（游覽不少于15分鐘）,哥本哈根市政廳旁邊，坐著一位穿西裝長袍和戴著高帽的男士塑像，他就是大名鼎鼎、名字與丹麥分不開的童話作家安徒生。這尊約3米高的銅制塑像，左手拿拐杖，右手握著一本書，還以食指隔開書頁，頭部朝左微微抬高，仰望著“夢的工廠”蒂沃里游園，臉上有一種“時不我予”的錯愕神情。這尊塑像座落在人潮熙攘的大街旁，每天都有不少游客經過他身邊，抬起頭瞻仰大師的面容，或者把手按在他的膝蓋頭拍照留念。

●【小美人魚】外觀（游覽不少于15分鐘）,小美人魚雕像是一座世界聞名的銅像，是丹麥的象征。遠望人身魚尾的美人魚，恬靜嫻雅，悠閑自得；走近看到的卻是一個神情憂郁、冥思苦想的少女。

●【腓特烈教堂】外觀（游覽不少于15分鐘）,腓特烈教堂是一座銅綠色圓頂教堂，又名“大理石教堂”(Marble Church)。教堂擁有斯堪的納維亞地區教堂至大的圓頂，其直徑達到了31米，圓頂被安置在12根圓柱之中。這一設計靈感很可能是來自羅馬的圣彼得大教堂。這里還是哥本哈根很多新人舉行婚禮的理想場所。

●【皇宮廣場】外觀（游覽不少于15分鐘）,皇宮廣場位于阿美琳堡宮旁邊，是哥本哈根主要的交通要道，兩條街道在此相交，形成一個十字路口。和歐洲很多皇宮廣場一樣，丹麥皇宮廣場也是八邊形廣場。它的中間是廣場的創建者國王克里斯蒂安五世的騎像，而王宮的四座建筑就被分割在路口的四個街角。附近的阿美琳堡宮外形極為平實，現在仍居住者皇室成員，但這里沒有森嚴的管制和高筑的宮墻。皇宮廣場可以任由行人來往通行，游客也可以與皇宮樓門前站崗的衛兵合影。廣場附近還有古老的夏洛特堡宮和皇家劇院。

●【哥本哈根市政廳廣場】外觀（游覽不少于15分鐘）,市政廳廣場是哥本哈根的心臟，也是全國的神經中樞，網狀的公路從廣場通向丹麥的四面八方。一個世紀以來，丹麥的許多重大活動都在市政廳廣場舉行。

含  餐

早：×

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第三天

哥本哈根-(大巴約315公里)-哥德堡

●【哥本哈根自由活動】（游覽不少于2小時）,前往哥本哈根至繁華的商業街時尚購物，客人可選擇前往選購心儀的商品。為方便客人自由活動、深入體驗北歐美食。

●【哥德堡】,這座花園城市到處是公園綠地，一條運河蜿蜒其中，其上約有20余座橋梁，風光旖旎。哥德堡地處哥本哈根、奧斯陸和斯德哥爾摩三個北歐國家首都的中心，有450多條航線通往世界各地，是北歐的咽喉要道，素有“小倫敦”之美稱。

●【哥德堡歌劇院】,哥德堡歌劇院（The G?teborg Opera）位于哥德堡港口小博門碼頭（Lilla Bommen）。整個建筑為暗紅色，粗曠的外形模仿停泊在水中的海盜船。從哥塔河上望過去，仿佛是一只即將啟航的海盜船，非常瑰麗。現在這里主要是用以歌劇和芭蕾舞的演出。

●【哥德堡市政廳廣場】,廣場中間豎立著哥德堡市創建者瑞典國王古斯塔夫阿道夫的雕像，雕像中的國王，用手指著腳下的土地，莊嚴肅穆。其后的白色建筑為市政廳。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第四天

哥德堡-(大巴約295公里)-奧斯陸

●【奧斯陸】,挪威首都，城市景色優美，藝術氣氛濃厚，遍布著博物館和美術館，是挪威的文化中心。

●【維格蘭雕塑公園】入內（游覽不少于1小時）,維格蘭雕塑公園是世界上至大的雕塑主題公園，公園有 192 座雕塑，總計有 650個人物雕像，奧斯陸也被稱為“雕刻之城”。從呱呱墜地的嬰兒到天真爛漫、情竇初開的少年，到枯索無味的中年，再到熬度暮年的老人。在這里你也仿佛看到自己的人生縮影。

●【奧斯陸市區自由活動】（游覽不少于1小時）,奧斯陸市區自由活動。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第五天

奧斯陸-(大巴約360公里)-霍達蘭（哈當厄爾峽灣）-(大巴約80公里)-峽灣小鎮

●【哈當厄爾峽灣】,全長179公里，是挪威第二長的峽灣。這里有綠林深山、流淌的峽灣水和交織的冰河，周邊多處瀑布飛揚，在豐饒美麗的大自然的隱蔽下，這里被稱為挪威醉美的城市。

●【峽灣貴族酒店】,峽灣百年貴族四星酒店Brakanes Hotel位于于爾維克（Ulvik）的哈當厄峽灣海岸邊，享有峽灣美景，花園位于水畔，設有陽光屋、圖書休息室、健身房、桑拿浴室和室內泳池。可在湖邊盡情欣賞峽灣美景，并于酒店享用晚餐。

含  餐

早：√

午：×

晚：酒店晚餐

住  宿

峽灣貴族酒店 BRAKANES HOTEL

第六天

峽灣小鎮-(大巴約180公里)-松恩－菲尤拉訥-(大巴約100公里)-峽灣小鎮

●【FLAM小鎮】,是松娜峽灣的觀光據點，在挪威語中是“險峻山中的小平原”。小鎮不大，但是它的地理位置絕佳，毗鄰峽灣，又背靠大山，星羅棋布的小房子、漫山遍野的花花草草，充滿田園詩意。

●【松恩峽灣游船】（游覽不少于1小時）,為客人安排觀景游船漫游風景迷人的世界至大的峽灣：那驟然起落的三度空間，山高水闊，美得讓你摒息。長200千米深1300 米的峽灣是世界很長、很深的峽灣，是舉世無雙的景觀。漫長的海岸線，被北海的浪滔割成鋸齒狀。窄如細指的水流擠出一條道路，從峽灣注入內陸的山丘中，無數的大小瀑布傾瀉奔騰。這無窮盡的曲折峽灣和無數的冰河遺跡所構成的壯闊精采的峽灣風光，讓你永生難忘。

含  餐

早：√

午：×

晚：酒店晚餐

住  宿

峽灣特色酒店

第七天

峽灣小鎮-(大巴約360公里)-奧斯陸

●【奧斯陸】,挪威首都，城市景色優美，藝術氣氛濃厚，遍布著博物館和美術館，是挪威的文化中心。

●【奧斯陸市政廳】,市政廳是1950年為紀念奧斯陸建城900周年而建造的，也被稱作“雙塔紅磚”，周圍有大量雕塑，表現了挪威人生活的各個方面。也是諾貝爾獎頒獎地之一。

●【奧斯陸國家劇院】外觀,奧斯陸國家劇院是建于1899年的挪威至大的文化建筑，是一座有著洛可可風格的古典建筑。面對著正門入口的兩側，安置著兩位挪威代表性戲劇作家的銅像，他們分別是易卜生和比昂松。劇場內有著大小不一的4個舞臺，這里時常上演易卜生的劇作，若是有興趣，不妨買上一張票，陶醉的聽聽高雅藝術吧。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第八天

奧斯陸-(大巴約525公里)-斯德哥爾摩

●【斯德哥爾摩】,這座景色綺麗的水上都市素有“北方威尼斯”之稱，市中心蒼翠的樹木映襯著高插藍天的城堡尖塔，粼粼波光中交織著金碧輝煌的宮殿，中世紀式狹窄街道與明朗壯觀的現代化摩天大樓相呼應，旖旎而壯觀。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第九天

斯德哥爾摩-(輪渡)-赫爾辛基

●【斯德哥爾摩市政廳】入內（游覽不少于1小時）,（含門票及官導講解）其中的藍廳是評定諾貝爾獎后舉行盛大宴會的地方，就建筑本身而言，主體以紅磚建造，右側高高聳立的鐘樓頂端，是代表丹麥、瑞典、挪威三國的金色三王冠。鐘樓內則設有以藝術品展覽為主的博物館。

●【瑞典皇宮】,建于公元17世紀，為一座方形小城堡，在正門前有兩只石獅，兩名頭戴一尺多高紅纓軍帽、身穿中世紀軍服的衛兵持槍而立。

●【斯德哥爾摩議會大廈】,瑞典議會大廈在老城區里的王宮東面，當這里舉行有關國事國政的辯論會時，游客或普通公民都可以來此旁聽。

●【斯德哥爾摩大教堂】,斯德哥爾摩大教堂-的正式名稱為圣尼古拉教堂，是老城至古老的教堂，是瑞典磚砌哥特式建筑的重要例證。

●【五星游輪】,傍晚乘搭游輪入住二人內艙，從斯德哥爾摩前往塔林，沿途盡攬兩國中途群島的迷人風光，享受船上極具異國風情的夜生活，品嘗游輪自助餐，郵輪上設有免稅店、游泳池、賭場、舞廳、酒吧，風味餐館其設施豪華，節目之豐富，讓人徹夜狂歡。

含  餐

早：√

午：×

晚：游輪晚餐

住  宿

五星游輪

第十天

赫爾辛基-(飛機)-多哈

參考航班  QR6121  HELDOH   1710/2355

●【赫爾辛基】,芬蘭首都湛藍的芬蘭灣海輕輕拍擊著堤岸，市內湖泊星羅棋布，如夢似幻的景色，使它享有“波羅地海的明珠”的美稱。由于受俄羅斯文化的影響，市內的建筑藝術舉世聞名。

●【南碼頭露天市場】外觀（游覽不少于15分鐘）,這是芬蘭傳統的市場之一。在露天市場廣場，你可以體驗到芬蘭人的那份生活樂趣。 露天市場一個常年開設的自由貿易市場，從清晨熱鬧到傍晚，販賣蔬果海鮮的，擺攤出售二手商品的，還有精美工藝品和禮品專賣，芬蘭刀具、掛毯，甚至是一些動物皮草。

●【赫爾辛基大教堂】外觀（游覽不少于15分鐘）,游覽赫爾辛基的象征－赫爾辛基大教堂，這座器宇非凡的乳白色綠頂建筑是赫爾辛基相當著名的建筑，被譽為“白色教堂”。

●【西貝柳斯公園】外觀（游覽不少于15分鐘）,西貝柳斯公園是為了紀念偉大的作曲家西貝柳斯建造的。公園里令人難忘的莫過于造型如同茂密森林的紀念碑，象征著森林給予西貝柳斯無窮的創作靈感。這座紀念碑由600根鋼管組成，由著名女雕塑家艾拉·希爾圖寧設計完成。公園內鮮花怒放碧草如茵，是市民休憩的好地方。

●【團隊集合】,團友指定時間乘車前往機場，搭乘國際航班返回國內。( 備注：具體集中時間，地點以出團通知書為準 。)。

含  餐

早：√

午：√

晚：×

住  宿

宿機上

第十一天

香港-(大巴)-深圳

●【團隊解散】,抵達香港機場后，搭乘大巴返回深圳灣后，護照交給導游，結束愉快的歐洲之旅。 所有團員回程段的登機卡及護照原件要交使館/領事館辦理返程確認。銷簽抽查面試請團友無條件配合。 (申根領事館最新規定:團員回國內務必立即辦理回程銷簽工作)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

自理

費用包含

1. 住宿：全程歐洲四星SCANDIC系列酒店或同級（以兩人一房為標準、酒店歐陸式早餐），1晚峽灣貴族酒店；

2. 用餐：行程注明7早餐所含9正餐，以中式六菜一湯為主（不含酒水），其中2餐為峽灣酒店三道式或自助餐、1餐游輪自助餐；8-10人一桌，或根據餐廳提供桌型安排就餐座位；無法安排中餐的城市將安排當地餐或退餐費，所有餐食如自動放棄，款項恕不退還；如果在全團協議下同意更改為風味餐，不退正常團餐費用；

3. 國際交通：國際間往返經濟艙團體機票、機場稅及燃油附加費，及歐洲境內段機票（含機場稅）；含斯德哥爾摩到赫爾辛基游輪二等艙2人內艙費用

4. 用車：境外旅游巴士：根據團隊人數，安排35-50座巴士，及專業外籍司機；

5. 國內交通：如遇香港往返航班：含深圳口岸至香港機場往返交通；

6. 門票：松恩峽灣游船、斯德哥爾摩市政廳（含門票含講解）等行程中帶*的景點含門票費；詳細參照附帶行程中所列之景點（其他為免費對外開放或外觀景點或另付費項目）； 

7. 保險：境外30萬人民幣醫療險。自備簽證或免簽的客人請自理旅游意外保險。

8. 全程司導服務費及官導服務費和簽證費

費用不含

1. 個人旅游意外保險：65歲以上（含65歲）老年人特殊保險費用（請視自身情況購買，并請簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書）；

2. 另因境外目的地有小費文化，團友須另付歐洲境內中文導游和司機服務費；為了感謝歐洲各地有當地官方導游講解及熱忱服務（例如：斯德哥爾摩等），請另付上小費EUR 1/人。

3. 單房差：酒店單人房附加費 4500元/人 注：酒店單房差僅指普通單人間（如團友要求大床單間或單獨一人住標雙，單房差另議）；

a)**分房以團友報名的先后順序安排拼房，若團友不接受此種方式或經協調最終不能安排，或出現單男單女且團中無同性別團員同住的情況，需在出發前補單房差入住單人房；

4.行程表費用包含項目以外或未提及活動項目所需的費用，例如行程不含的特殊門票、特殊交通、酒店內的私人消費等費用。

預訂限制

一、特殊情況費用說明

1. 兒童不占床：回團當日不足8歲的兒童可以安排不占床，團費可減800元人民幣。此收費提供機位、車位、餐位行程費用包含景點的門票，不提供住宿床位。一間雙標房最多只能接納一位不占床的小童。兒童若占床位，則按照成人標準收費。**若一個大人帶一個8歲以下兒童參團，則須住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

2. 自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根簽600元人民幣

3. 低于8000元人民幣團費的特價團大小同價，都占床。

※由于近段時間，歐盟入境國海關邊檢人員將抽查旅客現金是否足夠旅程期間的開支，建議每位團友隨身攜帶800-1000歐元/人現金，避免因現金不足而被拒絕入境帶來不必要的麻煩。

二、出發前取消說明

1. 請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1100元/人

2.  一經報名收取機位定金3000元/人，定金不予退回。自備簽證的客人請自理旅游意外險；

3. 送簽前如因游客自身原因取消，我社除收取機位定金損失外，還需收取其他已經產生的實際損失，如不可取消的境外交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費用等；

4. 送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領館要求前往面試、導致無法出簽：若此時團組未出機票，我社將收取損失共9成團費；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產生的景點門票費用，不能退回已產生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）（團隊機票不允許更改簽轉退票）；

5. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取簽證費、機票訂金損失、酒店費等損失費共9成團費；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產生的景點門票費用；（團隊機票不允許更改簽轉退票；境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；

6. 簽證自理的游客，如在團組送簽后自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費共9成團費；

若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；

7. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據團友實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認，如游客無法交納，我社將退還團費（機票訂金我社承擔），如游客同意交納，但在出發前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團；

8. 如果游客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務必自行確認該證件是否免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團。

9. 如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔

10. 如有游客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款

11. 如報名南航、法荷航線路，若團友出發前22天內取消，需收取全額機票款。

12. 如報名國泰線路，外籍護照或港澳臺特區護照游客須加收1000元人民幣/人機票費用。

重要條款一

1.因客人個人原因提出取消行程，需要根據以下標準支付已經發生的旅游費用：

1）出發前29日至15日，團費總額的5%；

2）出發前14日至7日，團費總額的20%；

3）出發前6日至4日，團費總額的50%；

4）出發前3日至1日，團費總額的60%；

5）出團當天取消，團費總額的70%；

如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團后至出行前29天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯系旅行社，旅行社除協助旅游者減損并退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

2.請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1000元/人；

3. 如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件/影印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔。

4.若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收取；

5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素導致外，視為甲方自愿放棄剩余服務的產品，甲方支付的所有款項不予退還，由此給乙方造成的所有損失由甲方承擔；

6. 如有游客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。

7.因為團隊票的特殊性，雙方在確認出票之后如因貴方原因或客人自身原因不走，我社有權收取所有票款，如尚未支付票款，我社有權追索收取所有票款；

重要條款二

服務標準說明：

1. 景點及門票說明：行程中未標注“*”（“*” 表示入內參觀）的景點均為游覽外觀；入內參觀標“*”均含景點第一道門票；

2. 行程說明：

1)  本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！

2)  行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3)  羅馬市政府規定，所有的旅游大巴都不允許進入市區，入城時需要轉乘當地的公車及步行，所以在羅馬的游覽會比較辛苦。

4)  歐盟交通局有規定:所有相關的旅游車每天行車時間不得超過八小時.敬請團員們配合導游及司機的全程安排;以防事故發生；

5)  在當前形式下容易發生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協助團友解決問題.但由此造成的損失只能由團友自己承擔Fd

6)  根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店標準：

1)  行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，與國內相同星級的酒店在規模、設施上都有一定差距；

2)  如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團友理解并包含；

3)  歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；

4)  歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

5)  歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

6)  由于歐洲日夜溫差較大，出于環保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。

7)  歐洲酒店的自來水都可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。

8)  酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。

9)  入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。

10) 旅行社出于行程安排，酒店離市區中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅車一小時左右，希望您能理解。

11) 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定，8歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位8歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

12) 歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標準房設置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量與團友共同協商入住

4. 交通說明：

1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進行調整。

2）歐洲法律規定，司機開車時間不得超過9小時/天，每天必須有至少12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘。

3）歐洲相關法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。

4）歐洲注重環保，為避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解。

5）為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任。

6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。

7）依據《旅游法》，公共交通經營者對游客侵權的，旅行社將協助旅游者向公共交通從業者索賠，但旅行社不承擔侵權責任。公共交通包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。

5.退餐說明：

1）餐費標準：北歐五菜一湯退10歐元每人每餐，六菜一湯退12歐元每人每餐；

2）歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退團友餐費；

3）歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退團友餐費；

4）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團友餐費；

6.保險說明：

1）我社為辦理ADS團隊簽證的團友購買30萬境外醫療住院保險。推薦團友根據自身情況額外另外購買醫療或其他保險；

2）旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；

3）請團友自行購買旅游行李險，旅客如果發生丟失行李和財產損失，旅行社無法承擔任何責任。團友所攜帶的貴重物品及現金應妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發生失竊事件旅行社不承擔任何責任。

4）回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規定，提供相關證明材料，與保險公司直接聯系索賠。

5）老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團友，請權衡自身身體條件選擇參加的團隊。敬請理解為盼。團友在簽訂旅游合同時應將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理。65歲以上老人請提供健康證明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書

7.退費說明：

1）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

3）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

4）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

8.補費說明：

1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；

2）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

3）如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

4）如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

9. 其他說明：

我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質量信息反饋表》：我社處理團友的意見將以團友填寫和簽名交回的《團隊質量信息反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。

簽證須知

簽證說明：

1）該團旅游團體ADS簽證, 旅行社有權根據團隊的實際情況調整申請申根簽證的國家。

2）參加歐洲團隊團友須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、進行商務活動等其他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的。

3）重要約定：申根簽證自2015年10月12日起實施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團前12個工作天內，請申請人在出團前12天內切勿遠行并配合領館的時間安排。（在廣州外的地點按指模的時間和地址請咨詢相關銷售人員）

※丹麥（個簽）、挪威（個簽）：廣州市天河區體育西路189號城建大廈二樓

※丹麥（ADS）、挪威（ADS）、芬蘭、拉脫維亞：廣州市天河區體育西路189號城建大廈三樓

4）簽證所需資料

①團友必須真實詳細地填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料；

②團友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉交給歐洲國家使(領)館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準確。同時非常明確，如果團友提供虛假資料，會導致申請不被接受；已拿到的簽證可能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可能被指控；

③旅行社將根據歐洲國家使領館要求對團友所提供的資料進行必要的查詢和核實，如發現提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規定不予代辦簽證申請；

5）簽證流程

①出發前：團友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團友資料并通知團友補充資料--向使(領)館遞交資料申請簽證——團友在指定時間抵達簽證中心進行生物指紋錄入--使(領)館審查資料--使(領)館通知補充資料、面試等--等待簽證結果。

②回程后：回程抵達當天團友將護照和登機牌交與導游帶回旅行社--旅行社送回使(領)館銷簽--使(領)館通知面銷--等待退回護照。

6）銷簽事宜

①銷簽時間大約需要10-15個工作日，具體要看領館處理進度。如須盡快取回護照，請在出團前聯系您的銷售提出需求，我司代為向領館申請。

②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意。

③請妥善保管往返登機牌，歸國后隨護照交給旅行社工作人員，以便銷簽時使用，銷簽工作結束后我們將盡快歸還您的護照。

④因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團隊歸國以后要求團友前往使館面試銷簽。如遇此項情況，請團友予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產生的交通、住宿等費用將由團友自理。

⑤使館銷簽后不退還往返登機牌，這樣將會導致您無法辦理里程積分，如需辦理里程積分請您務必攜帶相應的積分卡，直接在機場柜臺辦理。

7）持非中國公民護照或自備簽證的提示

①非中國護照的團友參團請自行辦理簽證或自行確認是否免簽，并且確認持有多次進出中國的有效簽證

②持香港、澳門特區護照參團的團友須同時持有并攜帶回鄉證出入境。

③持香港的CIDI（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的團友，請自備簽證后參團。

**以上“簽證提示”僅供團友參考，是否符合免簽條件由團友根據該國使領館提供的信息予以確認，并按照相關指引自行負責出入境手續的辦理。

注意事項一

1.友情提示

1） 本次長途旅行，時間長，溫差大，部分地區海拔高，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。

2） 身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；從事違法或者違反社會公德活動的；從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻，不能制止的；法律規定的其他情形。

3） 游客出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就近送往當地醫療機構檢查治療；有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團。

4）另附各線路旅游須知，請團友仔細閱讀。

2.購物及退稅說明：

1）全程不強制購物；

2）雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；

3）購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導游的建議；

4）購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。

5）根據中國海關總署的規定，團友在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人民共和國海關總署公告2010年第54號文件》（關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。

6）歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規操作，流程復雜，任何一項步驟發生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。

3. 歐洲購物退稅指南

在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當地使用，并于3個月內攜帶離境，只要到達一定的數額（一般為150歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的12～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處！ 首先，請注意商店里是否有藍白灰三色的退稅購物(TAX FREE SHOPPING )專用標志。在歐洲共有22萬多家退稅商店遍布機場和市內，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務。請務必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫相應表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯是藍色的，則可以現金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細郵寄地址(含郵編)，或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發出國的GLOBAL REFUND分公司。我們將會盡快將增值稅退回給您。

退稅手續：

　　1、申請

　　向店員詢問規定的退稅條件，巧妙購買。營業員會協助游客填寫申請表，上面會填上所購物品的價格和應退的金額，游客在離開該國國境時，交給機場海關的官員蓋印。退稅必須在辦理登機手續之前申請。以“申根簽證”的游客可以在最后一個國家的機場將退稅單寄出。

　　2、取回退稅金額（建議團友取回現金）

　　憑蓋上印且填寫妥當的退稅單，在機場內銀行專設的退稅窗口就可取到現金（如果能在機場海關退稅窗口立即取到現金，建議取現。退稅窗口關閉較早，請提前前往排隊）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團友本人承擔）

　　若離境時不能馬上拿到現金，要蓋上最后一站離境國海關圖章的退稅單，寄到環球退稅公司（Global Refund）在各國的分支機構，稅款到信用卡一般需要3-6個月的時間。

注意：任何一種退稅方式都存在風險，我司導游將會協助您辦理退稅手續，但是否退稅成功并不取決于導游或旅行社甚至購物店，而是當地的退稅公司按他們的法規來操作的，任何單位或個人不能作出保證.

注意事項二

購物補充協議

經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。

1.  歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

2.  購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；

3.  歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；

4.  游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；

5.  游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

6.  如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。

7.  退稅說明：

退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

國家及城市    商店名稱主要商品

瑞典 斯德哥爾摩   瑞尚摩琥珀店  琥珀、rimova、Tumi、雙立人、手表等

挪威  奧斯陸  奧斯陸Ditt Apotek藥店（海豹油保健品店）  保健品等

芬蘭  赫爾辛基    LifeNutrition保健品店保健品、皮草等

丹麥  哥本哈根    Royal Denmark Collection土特產店琥珀、海參等

我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

經雙方協商，本人自愿在自由活動時間內購買當地特色商品（或紀念品），并承諾如下：本承諾簽署前，導游已就上述商店的特色及購物退稅事宜及相關風險對本人進行了全面的告知、提醒，本人經慎重考慮后確認：本人自身的身體、精神健康狀況可以自主自愿購買商品，旅行社并無強迫。本人承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，同時遵循組團社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身的人身及財產的安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。

    我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認簽字：

簽字日期：

國家

城市

商店名稱

主要商品

 購物時間

挪威

奧斯陸

小齊 奧斯陸 Ditt Apotek藥店 (海豹油保健品店)

藥妝，海豹油

不多于45分鐘

丹麥

哥本哈根

丹麥哥本哈根新港商業圈 丹麥Mermaid Amber 美人魚琥珀

琥珀

不多于45分鐘

項目名稱

另付費項目特色或內容

選擇√

皇后島

瑞典

50EUR/人

皇后島，是位于斯德哥爾摩市中心1.5公里處一座風景優美的小島。現在已成為瑞典皇族的永久居住地。是聯合國教科文組織保護的世界遺產，是瑞典第一個被列入世界文化遺產的景觀。

所含內容：包括車費、門票費、預定費用、導游服務費用

所需時間：1小時左右

哥本哈根哈姆雷特城堡

丹麥

EUR55

建成于1585年，建筑充滿古典浪漫風格，由巖石建造，有著褐色的銅屋頂，是北歐最精美、保存最好的文藝復興時期的城堡。文豪莎士比亞筆下的《哈姆雷特》王子復仇記，就是以克倫堡為故事場景，從此克倫堡成為舉世聞名的觀光景點。

含提前預訂費，耳機講解，門票，導游服務費

哥本哈根腓特烈堡宮

丹麥

EUR55

建成于16世紀修建于文藝復興時期的一個宏偉城堡，嘉士伯啤酒廠創始人捐贈修繕費，并建議辟為丹麥國家歷史博物館。現為丹麥最大的歷史油畫和肖像畫的收藏地。

含提前預訂費，專業人工講解，門票，導游服務費

哥本哈根嘉士伯啤酒博物館

丹麥

EUR30

于1847年由老嘉士伯啤酒廠改建的，在約一萬平方米的區域內游客有機會進一步了解品牌的發源，歷史和與啤酒有關的一切。另外，博物館的一大亮點是陳列了世界最多的啤酒瓶。

含提前預訂費，一杯啤酒試飲，門票，導游服務費

哥本哈根 觀光游船

丹麥

EUR60

搭乘觀光游船，沿岸您將欣賞到哥本哈根歌劇院、阿美琳堡宮、克里斯欽堡宮等多個著名景點。

含提前預訂費，船票，導游服務費。

弗洛姆 往返峽灣觀景小火車

挪威

EUR120

被《孤獨星球》雜志評為2014全球十大鐵道之旅之首，全程只有20公里但海拔相差865米高的弗洛姆鐵路一覽濃縮了松恩峽灣的精髓，透過列車車窗，你可以欣賞到山澗小溪，峽灣，絕壁，奇景疊出。近距離感受仙境般“挪威的森林”。

含提前預訂費，火車票，導游服務費

請注意：如果客人不參加火車游覽，則留在弗洛姆自由活動及拍照。

斯德哥爾摩 肉丸特色餐

瑞典

EUR55

瑞典肉丸是非常具代表性的瑞典菜。用牛肉、洋蔥做成的瑞典肉丸子搭配土豆泥，面包、沙拉。

含提前預訂費，肉丸三道式特色餐，導游服務費。

斯德哥爾摩 觀光游船

瑞典

EUR60

斯德哥爾摩被譽為“北方的威尼斯”，整個市區由多個島嶼組成，要想真正地了解這座北歐名城，搭乘游船從水上更能體會她的美。

卑爾根城市游

挪威

EUR60

卑爾根是挪威的第二大城市，卻擁有美麗的小鎮環境和氛圍。房屋依山而建，木建筑古色古香，街道狹窄，兩旁咖啡館和店鋪溫馨宜人。這里有聯合國教科文組織世界遺產—建于漢薩同盟時期的布呂根碼頭、漁市場、弗羅伊恩山等。

含提前預訂費，司機導游服務費

奧斯陸 維京船博物館

挪威

EUR35

博物館的圓拱形展室，象一座巨型地道，那里陳列著3艘在8至10世紀出沒于北歐海域的海盜船——“奧塞貝格”號、“戈克斯塔德”號和“圖奈”號。

斯德哥爾摩瓦薩戰船博物館

瑞典

EUR55

1628年處女航時沉沒的戰船——瓦薩號，于1961年方能成功打撈，并建成博物館供游客參觀。瓦薩號是現存唯一一艘 17 世紀的船只，包含 9 個相關主題的展覽。

含提前預訂費，門票，導游服務費。

哥本哈根豬排特色餐

丹麥

EUR55

豬排餐，含提前預訂費，豬排三道式特色餐，導游服務費

斯德哥爾摩電視塔餐廳特色餐

瑞典

EUR95

電視塔觀景旋轉餐廳特色餐，

含提前預訂費，當地三道式特色餐，導游服務費

哈當厄爾峽灣農莊

挪威

EUR70

哈當厄爾峽灣兩岸的農莊現今一場未挪威境內40%的櫻桃、蘋果和梅子餐區，是世界至北端的水果生產地。每個果園占地面積不一，但是基本都是家族世代經營，在生產果汁和果醬的過程中有獨到的家傳秘方。跟著原住民的步伐，品嘗天然果汁，欣賞哈棠厄峽灣的美景。（農莊根據不同季節和不同酒店位置會有所調整）（游覽約1小時，含三杯果汁，帶走請按價購買）

—— 國內，出國（境）文明旅游注意事項 ——

一、中國公民國內旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：
1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。
5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

二、中國公民出國（境）旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。
講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。